Sympozjum BPM we Wrocławiu to wydarzenie, które tworzy przestrzeń do spotkania świata nauki i biznesu wokół zagadnień związanych z zarządzaniem procesowym. Tegoroczna, VII edycja, odbyła się w dniach 23-24 kwietnia w przestrzeniach Uniwersytetu Ekonomicznego i była okazją do porozmawiania o doświadczeniach, zaprezentowania dobrych praktyk oraz dyskusji o tym, jak rozwijać organizacje w oparciu o procesy, technologię i współpracę między środowiskiem akademickim a działalnością biznesową. Celem wydarzenia jest integracja środowisk zainteresowanych BPM, inspirowanie do dyskusji o kierunkach rozwoju zarządzania procesowego oraz inicjowanie współpracy między nauką a biznesem. Program wydarzenia obejmował panele dyskusyjny, sesje tematyczne i warsztatowe, a także przestrzeń do dalszej rozmowy i budowania relacji.

Nauka dla praktyki, praktyka dla nauki

Kulminacyjnym punktem agendy otwierającym sympozjum był panel dyskusyjny „Nauka dla praktyki, praktyka dla nauki”, poświęcony aktualnym trendom i wyzwaniom w zarządzaniu procesowym. W centrum rozmowy znalazły się pytania o to, jak dziś rozwijać dojrzałość procesową organizacji, jak łączyć podejście funkcjonalne z procesowym, w jaki sposób wdrażać nowe technologie oraz jak budować wspólny język pomiędzy światem nauki i biznesu.

Wypowiedzi panelistów pokazały wyraźnie, że zarządzanie procesowe nie jest już wyłącznie obszarem porządkowania organizacji. Dziś staje się fundamentem transformacji – cyfrowej, organizacyjnej i kulturowej. Jednocześnie uczestnicy panelu zwracali uwagę, że sama dostępność technologii nie rozwiązuje jeszcze problemów biznesowych. Potrzebne są jeszcze: dojrzałość organizacyjna, właściwa sekwencja działań, jakość danych, komunikacja oraz umiejętność łączenia różnych perspektyw.

Procesowość jako trampolina do zmiany

W gronie panelistów znalazła się również Nina Twardowska z Grupy Impel, która mówiła o doświadczeniach związanych z budowaniem organizacji opartych na procesach, automatyzacji oraz wdrażaniu nowych technologii w środowisku o zróżnicowanym poziomie dojrzałości procesowej. W swoim wystąpieniu podkreśliła, że procesowość nie jest wyłącznie metodą porządkowania działań, ale realnym punktem wyjścia do rozwoju organizacji: „Procesowość to trampolina do zmian. Jeśli organizacja rozumie, czym jest zarządzanie procesowe, technologia może stać się czynnikiem wzrostu.”

To właśnie ten wątek mocno wybrzmiał w całej dyskusji: technologia przynosi największą wartość wtedy, gdy jest osadzona w dobrze rozumianych procesach i odpowiada na realne potrzeby organizacji.

Technologia, robotyzacja i AI w Grupie Impel

Nina Twardowska zwróciła uwagę, że w Grupie Impel myślenie procesowe pozwoliło zbudować szerokie zaplecze dla automatyzacji i robotyzacji. W organizacji funkcjonuje dziś ponad 250 robotów, a procesowość i robotyzacja stanowią realny czynnik wzrostu. Podkreśliła przy tym, że technologia nie może być wdrażana w oderwaniu od praktyki operacyjnej i doświadczeń pracowników. Szczególnie ważny był głos dotyczący nowego etapu transformacji, jakim staje się agentyzacja oraz wykorzystanie AI. W tym kontekście wybrzmiała rola danych oraz otwartości organizacji na zmianę. Nowe technologie wymagają nie tylko narzędzi, ale też gotowości do ciągłej analizy procesów, aktualizacji sposobu działania i uczenia się na bieżąco.

Człowiek pozostaje w centrum

Jednym z najmocniejszych tematów panelu była rola człowieka w procesie transformacji. W dyskusji wielokrotnie powracał wątek przygotowania pracowników do zmiany, budowania kultury organizacyjnej oraz tłumaczenia sensu wdrażanych rozwiązań.

Ten aspekt mocno zaakcentowała także Nina Twardowska wskazując, że technologia powinna być projektowana z perspektywy człowieka i jego pracy: „Najlepszym sposobem na usprawnianie organizacji jest zapytanie ludzi, czego nie chcą robić. Wtedy widzimy nie tylko pojedyncze zadania, ale często cały proces, który wymaga zmiany.”

To podejście dobrze pokazuje, że automatyzacja i robotyzacja nie powinny być postrzegane jako cel sam w sobie. Ich wartością jest odciążanie ludzi z powtarzalnych, blokujących zadań i tworzenie przestrzeni do pracy o większej wartości biznesowej.

Ważna była również druga myśl płynąca z wypowiedzi przedstawicielki Grupy Impel: „Człowiek zawsze będzie najważniejszą wartością, bo to on tworzy strategię i nadaje kierunek zmianie.”

Wspólny język nauki i biznesu

Istotnym wątkiem panelu była także współpraca między nauką a praktyką gospodarczą. Uczestnicy dyskusji wskazywali, że choć obie strony mają wiele do zaoferowania, nadal wyzwaniem pozostaje brak wspólnego języka, różnice w podejściu i tempie działania.

W tym kontekście ważnie wybrzmiały przykłady współpracy opartej na realnych projektach, danych i wspólnym definiowaniu pojęć transformacyjnych. Praktyka biznesowa potrzebuje metodyki, uporządkowanego podejścia i rzetelnych badań, a nauka – dostępu do rzeczywistych wyzwań organizacji. To właśnie na styku tych dwóch światów rodzą się rozwiązania, które mogą mieć trwały wpływ na rozwój zarządzania procesowego.

BPM dziś: więcej niż modelowanie procesów

Dyskusja podczas VII Sympozjum BPM pokazała, że współczesne zarządzanie procesowe jest dziś znacznie szersze niż samo modelowanie czy opisywanie przebiegów działań. To obszar, który obejmuje:

• budowanie dojrzałości organizacyjnej,
• łączenie procesów z celami biznesowymi,
• cyfryzację i automatyzację,
• wykorzystanie danych,
• przygotowanie ludzi do zmiany,
• integrację perspektywy technologicznej i zarządczej.

Paneliści zgodnie podkreślali, że procesowość pozostaje jednym z najważniejszych narzędzi porządkowania organizacji, ale też punktem wyjścia do dalszej transformacji.

Tak przebiegł pierwszy panel, po którym nastąpiły kolejne i dotyczyły kilku wiodących tematów:

• dojrzałości i ładu procesowego
• sztucznej Inteligencji i technologii Low-Code
• holistycznego zarządzania i optymalizacji
• zrównoważonego rozwoju i raportowania
• roli kapitału ludzkiego w transformacji cyfrowej
• odświeżenia koncepcji Business Process Reengineering.

Wspólnym mianownikiem wszystkich wystąpień było poszukiwanie synergii między dojrzałością organizacyjną a gwałtownym rozwojem technologii cyfrowych (AI, Low-Code). Prelegenci podkreślali, że nowoczesne zarządzanie procesami nie może ograniczać się do prostej automatyzacji, lecz musi uwzględniać szeroki kontekst ludzki, społeczny i ekologiczny w duchu ESG.

Drugiego dnia konferencji uczestnicy gościli w interaktywnym i VR Centrum Symulacji Procesów Biznesowych Uniwersytetu Ekonomicznego. Celem wizyty była prezentacja możliwości wykorzystania rozwiązań technologicznych i metodologicznych symulacji procesów w rozwiązywaniu rzeczywistych problemów firm. Ta część konferencji wywołała zachwyt i jeszcze większy apetyt na wiedzę.

Podsumowanie

Udział w VII Sympozjum BPM był dla Impel Business Solutions cenną okazją do podzielenia się doświadczeniami oraz uczestnictwa w ważnej dyskusji o przyszłości zarządzania procesowego. To wydarzenie po raz kolejny potwierdziło, jak duże znaczenie ma dziś współpraca nauki i biznesu oraz jak ważne jest budowanie organizacji, które łączą procesowość, technologię i rozwój ludzi.

Dziękujemy organizatorom za zaproszenie i stworzenie przestrzeni do inspirującej rozmowy o zarządzaniu procesowym, które realnie wspiera transformację współczesnych organizacji.

Zapraszamy do obejrzenia fotorelacji. Zdjęcie dzięki uprzejmości organizatora.